Con el cambio de cada año, surgen nuevas tendencias o las antiguas cambian y evolucionan en la industria del marketing. Los cambios que ocurren pueden ser evidentes, pero con mayor frecuencia son sutiles, y debe buscarlos para darse cuenta de lo que son.
Determinar cuáles son las tendencias es lo mejor para una empresa, ya que le da la capacidad de concentrarse en los grandes problemas. Con las redes sociales compitiendo con los medios de comunicación, una tendencia podría explotar en cuestión de horas, haciendo aún más crítico predecir la eventualidad antes de que suceda. Para ayudar, 15 miembros del Consejo de la Agencia Forbes evalúan las tendencias que esperan mostrar a lo largo de 2020, para informar mejor a los especialistas en marketing dónde deberían centrarse.
1. Marketing conversacional
Creo que 2020 es el año en que el marketing conversacional se convertirá en el estándar de la industria en todo el espectro del marketing digital. El marketing conversacional es la práctica de relacionarse con los clientes en tiempo real, en lugar de exigirles que esperen una respuesta. Esto se ve comúnmente en el soporte telefónico y de chat en vivo, pero estoy anticipando que el marketing conversacional se moverá en la dirección de más IA en 2020. – Adam Binder , Creative Click Media
Optimización de búsqueda por voz
La búsqueda por voz está en aumento y los usuarios están utilizando asistentes de búsqueda por voz como Google Assistant, Siri, Alexa y Bixby para responder sus preguntas. No importa en qué industria se encuentre, optimizar su sitio web para la búsqueda por voz en 2020 será fundamental. – Chelimar Miranda , iHealthSpot Interactive
3. Publicidad exagerada
Creo que 2020 será el año en que la publicidad over-the-top (OTT) comience a acelerarse dramáticamente, a medida que más marcas se den cuenta de que el hipertargeting y la capacidad de integrar la televisión conectada en su estrategia digital general pueden suplantar más de las compras tradicionales de anuncios. Además del hecho de que la atribución de la campaña OTT versus la televisión tradicional proporcionará un ROI mucho más claro, marcará 2020 como el comienzo de un cambio dramático. – Mike Rowan , KPItarget
4. Fluidez técnica
La actualización BERT de Google a fines de 2019 provocó un incendio en los profesionales de SEO para aprender más sobre el procesamiento del lenguaje natural, las redes neuronales y el aprendizaje automático. La importancia de la fluidez técnica crecerá y los especialistas en marketing digital buscarán armarse con datos SERP. No puede optimizar para la actualización BERT, pero puede asegurarse de que su contenido esté optimizado para responder las preguntas más importantes de los buscadores. – Sarah Bird , Moz
5. Más comunicación directa
La industria está retrocediendo un poco y cambiando su enfoque hacia conexiones directas y personales con los clientes frente a las conexiones amplias e impersonales que ofrecen la mayoría de las plataformas sociales. Herramientas antiguas como las plataformas de mensajes de texto están resurgiendo y ofreciendo a los clientes esa conexión personal y directa que están buscando con sus marcas favoritas. Veo esto como un gran punto focal 2020 para marcas y agencias. – Travis Peters , Ranksharks, Inc.
6. Profundizar en la investigación
Los mejores en la industria de relaciones públicas saben que los clientes esperan campañas informadas y respaldadas por investigaciones, sin embargo, en el pasado esto ha sido costoso y requiere mucho tiempo. Para 2020, la investigación que se puede hacer de manera eficiente utilizando IA, incluida la extracción de tendencias de lenguaje natural combinadas con escritores de contenido increíbles, será la tendencia más impactante y valorada. – Kathleen Lucente , Red Fan Communications
7. Más demanda de anuncios de Facebook
Cuando comencé hace 15 años, vi una tormenta de demanda de anuncios de Google. Fue buscado todo el día todos los días. Hoy siento exactamente lo mismo para los anuncios de Facebook. La demanda nunca ha sido mayor. A medida que Facebook se convierte en una plataforma publicitaria más madura, veo que los presupuestos cambian de las campañas digitales existentes que fluyen a Facebook. Mientras el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) pueda respaldar la hipótesis, esta seguirá siendo la tendencia. – Solomon Thimothy , OneIMS
8. Crecimiento de TikTok
TikTok se está moviendo a la velocidad del rayo, con usuarios que ya están reuniendo a millones de seguidores y anunciantes luchando para gastar dinero en la plataforma. Creo que lanzarán ofertas de anuncios para agencias y la plataforma pasará al siguiente nivel en 2020. Sí, ya estamos en eso, ¡además de construir canales también! – Michael Simonetti , Andmine.com
9. Datos de intención
Los datos de intención aumentarán en importancia, ofreciendo a los especialistas en marketing la capacidad de llegar al cliente potencial correcto con el mensaje correcto exactamente en el momento correcto en el viaje de compra. Vemos un gran potencial en la combinación de datos de intención con datos de contacto comercial específicos de alta calidad para empoderar a los especialistas en marketing a llevar realmente sus campañas de marketing basadas en datos al siguiente nivel e impulsar un mayor impacto y ROI. – Paula Chiocchi , Outward Media, Inc.
10. Narración basada en datos
La narración basada en datos será clave. Big data no solo está cambiando el negocio de nuestros clientes; también está cambiando la nuestra. El uso de big data para ayudar a comprender tendencias y temas candentes, identificar espacios en blanco y crear contenido atractivo se acelerará en 2020 y más allá. – Robert Finlayson , Grupo Zeno
11. Los silos de marketing finalmente se rompen
Los especialistas en marketing comenzarán a dividir los silos entre canales y comenzarán a utilizar las estrategias multicanal para complementarse entre sí. La televisión complementará el tráfico web y las ventas, las redes sociales complementarán las transacciones minoristas, el correo directo complementará el correo electrónico y la visualización. Quién sabe, tal vez incluso Amazon comenzará a usar el correo directo. – Lori Paikin , NaviStone®
12. Mayor accesibilidad a través de los canales
A través de múltiples canales, las marcas deben optimizar sus puntos de contacto para que sean accesibles para todos. Esto puede ser sutil pero esencial: no se puede suponer que todos acceden a su contenido de la misma manera. Esto es ahora una apuesta de mesa versus una mejor práctica mejorada para cualquier vendedor moderno. – Simms Jenkins , BrightWave – Agencia líder de marketing por correo electrónico de América del Norte
13. Estrategias de talento flexibles
Con el aumento del talento de marketing premium que migra a un trabajo independiente (para una mayor flexibilidad y autonomía), los especialistas en marketing de marca y las agencias tardan en adoptar una fuerza laboral abierta no solo pierden talento de calidad, sino que también pierden una ventaja competitiva de aprovechar el talento más allá del paredes físicas de sus oficinas. Los equipos que adopten talentos remotos y flexibles tendrán la ventaja competitiva. – Stephanie Olson , Somos Rosie
14. Inmersión sensorial
Los consumidores están oficialmente saturados de contenido. En un mundo donde todos tienen una computadora personal conectada a la cadera en todo momento, captar la atención requiere ir más allá de involucrar solo un punto de contacto. Para crear un impacto memorable, las marcas están creando experiencias de marketing interactivas que involucran y deleitan a cada uno de los cinco sentidos, profundizando el impacto más allá de lo que es posible desde solo una pantalla. – Scott Kellner , GPJ Experience Marketing
15. Marcas como productores ejecutivos
Una de las principales tendencias que estoy anticipando este año dentro del mundo de contenido de marca es que las marcas ahora buscan convertirse en productores ejecutivos de contenido premium, incluyendo televisión y cine. Como productores ejecutivos, ayudan a financiar contenido que se conecta con los valores de su marca, no con sus productos. Las marcas están trayendo de vuelta la costumbre “traída a usted por …”. – Kaaren Whitney-Vernon , Shaftesbury
