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GoDaddy anunció los resultados de su “Encuesta de emprendimiento 2021”, que incluyó a emprendedores, microempresas (de 10 empleados o menos) y pequeñas empresas (hasta 25 empleados) en México y Colombia, y recogió datos relacionados con la importancia de las estrategias digitales en la subsistencia y recuperación económica de las pymes y el emprendimiento, y las áreas de oportunidad a las que estos negocios pueden acudir para crecer.
Los estrictos confinamientos implementados en Colombia para ayudar a detener la propagación de la COVID-19 provocaron el cierre temporal o permanente de negocios físicos. Muchos empresarios y propietarios de pequeñas empresas encuestados, que vieron en las ventas en línea un salvavidas para su negocio, cuentan que enfocaron sus esfuerzos en iniciar o fortalecer su presencia en línea y sus capacidades de comercio electrónico.
De hecho, la mitad de los encuestados afirmó que las ventas en línea ayudaron a compensar la pérdida de ingresos causada por la pandemia, y el 23 por ciento mencionó que los canales digitales fueron clave para expandir su negocio a otros mercados y regiones.
La digitalización del sector empresarial en Colombia es una realidad y los empresarios y propietarios de pequeñas empresas reconocen que la competencia también busca captar a sus clientes objetivo a través de internet. El 86 por ciento de los participantes de la encuesta ha visto un aumento de la actividad en redes sociales de otras empresas y competidores, y cuatro de cada 10 han descubierto más sitios web o tiendas online que pertenecen a pequeñas empresas.
La importancia de los canales digitales no es un concepto extraño para estos empresarios, ya que manifestaron querer aprender más o implementar en sus negocios redes sociales (79 por ciento) y un sitio web (55 por ciento).
Por otro lado, el 57 por ciento de los encuestados que no tienen un sitio web o una tienda en línea planea realizar la implementación en los próximos seis meses, mientras que seis de cada 10 ya cuentan con esta herramienta y la utilizarán para estar conectados con los clientes y hacer crecer su negocio.
La investigación de GoDaddy también profundiza en las razones por las que algunos microempresarios colombianos no se han sumado a la ola de digitalización.
De las pymes entrevistadas que operan exclusivamente bajo el modelo presencial, el 51 por ciento lo hace porque prefiere el contacto cara a cara con sus clientes; cuatro de cada 10 consideran que no tienen el conocimiento para implementar o manejar un e-commerce; el 21 por ciento cree que es costoso vender en línea, y el 13 por ciento dijo que no tiene el tiempo necesario para hacer la transformación digital.
Por último, al preguntarles sobre lo que consideran que debería mejorar para que sus negocios prosperen en Internet, el 54 por ciento de está de acuerdo con que necesitan capacidades de comercio electrónico, mientras que tres de cada 10 creen que hay que mejorar los servicios de entrega.
“Es importante que los empresarios entiendan que la digitalización no es una moda, es parte de la evolución de las pequeñas empresas. Por eso, seguiremos acompañando a los emprendedores para ayudarles a dotar sus negocios con las herramientas online adecuadas para que continúen con su transformación digital”, dice Daniel Palacio, director de marketing de GoDaddy para Colombia y Perú.
