La economía colombiana ha crecido tras la pandemia. Según cifras del Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE), el índice de seguimiento a la economía registró en abril un aumento anual del 12 por ciento en comparación con el mismo periodo del año anterior.
El sector automotor no se queda atrás, ya que más marcas extranjeras y nuevos modelos de fabricantes tradicionales siguen ingresando cada año al mercado nacional. Considerando esta dinámica, ¿qué deben tener en cuenta los consumidores que están pensando adquirir automóviles de marcas de reciente ingreso al país?
Ricardo Ortega, gerente comercial de Opel, hace evidentes cinco claves relacionadas.
- Respaldo del importador
Al momento de comprar un vehículo en una marca nueva es importante verificar quién es el Importador y cuál es su trayectoria en el mercado, en qué países tiene presencia y cuáles son las marcas con las que trabaja.
En el caso de Opel, la alemana cuenta con el respaldo de Astara, uno de los mayores importadores de vehículos, y del comercializador Stellantis, que hace presencia en 26 ciudades con siete marcas más en su portafolio (Peugeot, Dodge, Fiat, Hyundai, Ram, Jeep y Volvo).
- Tradición y credibilidad
Cuando se compra un carro, la credibilidad de la marca es fundamental para verificar la seguridad y el confort. Por lo general, los clientes suelen adquirir vehículos por el tiempo que lleva la marca en Colombia, sin embargo los nuevos fabricantes también tienen un fuerte respaldo en sus países de origen, lo que hace que sean confiables para el cliente.
“En el caso de Opel, la marca tiene más de 120 años de historia y se ha dado a conocer alrededor del mundo gracias a su diseño, comodidad, seguridad y potencia, características esenciales para comprar un nuevo vehículo”, afirma Ortega.
- Servicio postventa
Los fabricantes de las marcas tienen la responsabilidad de fomentar la garantía de los vehículos, que en algunas marcas se da en términos de kilometraje, normalmente establecido en los 50.000 kilómetros. Para el caso de Opel, la garantía del modelo nuevo es de tres años (36 meses) o 100.000 kilómetros para todos sus modelos en el país.
Opel ofrece eficiencia, ya que garantiza que el mantenimiento preventivo se realice en 24 horas, haciendo más ágiles los tiempos de entrega. En caso de no cumplir con el tiempo establecido por demoras internas, los encargados le prestarán al comprador un vehículo durante el tiempo que dure el arreglo del propio.
“Un factor esencial para generar confianza entre los clientes es que hacemos presencia en el 70 por ciento del territorio colombiano. Sumado a eso, les entregamos a los usuarios los repuestos reemplazados”, manifiesta el ejecutivo de Opel.
- Experiencia nada convencional
Las nuevas marcas suelen traer elementos de última tecnología y diseños realmente diferentes a lo que están acostumbrados los colombianos. Por esta razón, cuando se presente la oportunidad de comprar vehículos de marcas recién llegadas al mercado local, se adquiere también exclusividad. En el caso de Opel, con su concepto “Muy alemán y nada convencional” les permite a los compradores adquirir sistemas exclusivos.
- Nuevos lanzamientos
Las marcas que llegan a Colombia lo hacen con al menos un modelo nuevo para el mercado y portafolios robustos que les permiten competir en los diferentes segmentos del mercado. Los sistemas de asistencia al conductor siempre serán el plus que los compradores comparen entre marcas y modelos.
