Daniel del Palacio, director de Marketing DX Adobe Experience Cloud.
El FC Bayern, uno de los equipos de fútbol más populares y con mayor número de hinchas en Alemania y el mundo, cerró un acuerdo con Adobe Experience Cloud para integrar Adobe Real-Time Customer Data Platform.
“La integración de una solución que ayuda a administrar las experiencias digitales en la industria del deporte es una muestra de que la economía digital sigue trascendiendo a otras industrias y el fútbol no se queda atrás. Es un honor para Adobe Experience Cloud que Bayern Múnich nos eligiera para potenciar su transformación digital. Un equipo tan relevante logrará llevar a sus fans contenidos digitales y experiencias más personalizadas”, detalla Daniel del Palacio, director de Marketing DX Adobe Experience Cloud.
A partir de ahora, el FC Bayern, conocido popularmente como Bayern de Múnich, estará más cerca que nunca de sus fanáticos, gracias a la tecnología de Adobe. Con una base de seguidores que crece día a día, el club capitaliza la responsabilidad de comunicarse e interactuar con sus fans, en cualquier lugar del mundo en el que se encuentren, de una manera única, personalizada y relevante para ellos.
Los hinchas, especialmente los más jóvenes, esperan la posibilidad de participar y entretenerse en tiempo real y a través de múltiples dispositivos. De hecho, casi la mitad (47 por ciento) de las personas que miran deportes a través de la televisión o las plataformas digitales consume otros contenidos en simultáneo, según un estudio realizado por Nielsen en febrero de este año.
Con el Real-Time Customer Data Platform de Adobe, el club bávaro tendrá información exclusiva a partir de las fuentes que abarcan todas sus propiedades (online, offline, B2B y B2C). Con base en eso, combinará los datos para crear una vista única y personalizada de cada seguidor, respetando las preferencias de cada uno.
El contenido será personalizado, entregado a escala y estará disponible en todos los canales, plataformas y dispositivos.
La combinación de un conocimiento profundo de la audiencia, junto con las capacidades de hiper personalización en tiempo real de la tecnología de Adobe, hará posible que el Bayern Múnich lleve la experiencia de sus fanáticos a otro nivel. Por ejemplo, los seguidores del club podrían acceder a diversos beneficios, desde descuentos en comida y bebida en tiempo real el día del partido, hasta compra inmersivas para los espectadores que se encuentren en sus casas.
El equipo alemán también adoptará Adobe Document Cloud, incluido Adobe Sign, lo que significa que los acuerdos de contrato y otras operaciones se llevarán a cabo digitalmente con la tecnología Adobe, lo que impulsará una mayor eficiencia y respaldará los objetivos de sostenibilidad del club.
“Poco a poco la tecnología está transformando el deporte en general y Adobe Experience Cloud está acompañando a los negocios de esta industria cuyo corazón está centrado en las experiencias”, subraya Daniel del Palacio.
