En un contexto en el que las empresas de Latinoamérica se muestran proclives a experimentar e innovar, y el en que la infraestructura digital de la región se vuelve más robusta, crece la adopción de tecnologías emergentes: el 90 por ciento de las organizaciones de la región asegura que incrementará su inversión en este segmento en los próximos doce meses.
El dato se desprende del estudio “Impulsar la adopción de tecnologías emergentes en América Latina”, realizado por Harvard Business Review Analytic Services en asociación con NTT DATA, compañía global de servicios de TI enfocada en la innovación digital.
La investigación se realizó entre 316 ejecutivos de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Perú y México, se centra en la realidad de Latinoamérica y aborda diferentes ejes, entre ellos, impacto en los negocios de las tecnologías emergentes, cuáles son las más adoptadas, con qué objetivos se implementan, los obstáculos para su incorporación y quiénes son los responsables estratégicos que toman la decisión de adoptarlas.
Una de las conclusiones destacadas es que, tanto los resultados alcanzados hasta el momento como la perspectiva de cara al futuro con la adopción de estas tecnologías, resultan positivos.
En efecto, el 90 por ciento considera que las tecnologías emergentes aportan al éxito futuro de sus organizaciones, un 87 por ciento afirma haberles sacado provecho en los últimos dos años y 88 por ciento considera que los beneficios obtenidos justifican el monto de la inversión, algo que se hace evidente en la reputación de marca, incremento en los ingresos y la rentabilidad, o la retención de clientes como algunos de los puntos más relevantes.
La computación de borde (edge computing) es la tecnología emergente más utilizada por organizaciones de la región (65 por ciento). Le siguen biometría (63 por ciento), robótica avanzada (60 por ciento), realidad virtual y aumentada (56 por ciento), 5G (55 por ciento) e Inteligencia Artificial (54 por ciento).
Unos escalones más abajo aparecen blockchain y monedas digitales (49 por ciento) y metaverso y computación cuántica (45 por ciento).
Con respecto a qué motiva a las organizaciones a implementar estas tecnologías, predomina uno de los desafíos clásicos del tejido empresarial latinoamericano: la necesidad de incrementar la productividad, presente de manera directa en la mitad de las respuestas.
En lo relacionado con los obstáculos, los más relevantes son escasez de talento, falta de experiencia y déficit de competencias (73%). Otras barreras incluyen la dificultad para integrar las soluciones en la infraestructura de IT existente (34 por ciento) y la falta de recursos financieros para invertir en formación o en las propias tecnologías (31 por ciento).
¿Es posible esquivar estas complicaciones? Para el 88 por ciento de los encuestados, buena parte de la solución consiste en elegir el socio tecnológico adecuado, mientras que para el 86 por ciento es fundamental desarrollar, además, una cultura corporativa apoyada en la innovación.
“En los resultados de este informe podemos ver tres grandes objetivos que buscan las compañías latinoamericanas en las tecnologías emergentes; aumento de la eficiencia y de la productividad, mejoras en la experiencia del cliente y completa reinvención de los procesos o modelos de negocio”, señala Juan Sebastián Escobar, socio y director de la unidad digital technology de NTT Data Colombia.
En términos de liderazgo, las áreas de IT continúan siendo clave en la identificación de las soluciones que mejor se ajusten a los objetivos estratégicos de la organización: en el 65 por ciento de las empresas, la decisión de los proyectos pasa por las manos de los ejecutivos de c-level de esa área. Sin embargo, crece el involucramiento de los directivos de más alto rango, como presidentes, CEO y directores generales.
“El principal aporte que entrega este informe es que, a diferencia de lo que ocurre en general,con los estudios de este tipo, enfocados en Europa, Norteamérica o Asia-Pacífico, nos permite entender la realidad de Latinoamérica”, indica Alberto Otero, head of Americas digital technology, NTT DATA Americas en NTT DATA Europe & Latam.
“Impulsar la adopción de tecnologías emergentes en América Latina” está disponible en este enlace.
