Muchas veces, el proceso de búsqueda de repuestos y productos para el carro no es una tarea fácil, ya que se deben tener en cuenta especificaciones como marca y modelo del vehículo, año, referencia e, incluso, el número del chasis. Por lo tanto, al ser una tarea tan específica, encontrar los repuestos adecuados, puede representar todo un reto y una gran inversión de tiempo.
Sin embargo, hoy existen plataformas tecnológicas que se han convertido en un medio de comercialización importante para que las personas puedan encontrar y comprar cualquier tipo de repuestos desde la comodidad de sus casas, contar con asesoría experta durante su proceso de compra en línea e inclusive solicitar diferentes servicios de instalación y de taller mediante un clic.
Estas son algunas recomendaciones que debe tener en cuenta si esta interesado en realizar sus compras en Internet para el cuidado y el mantenimiento de su vehículo.
Seguridad y respaldo
Es importante investigar quién es el proveedor y verificar que haya coherencia en todos sus canales de comunicación, como página web, redes sociales, número de teléfono y ubicación, para constatar que la información que brinden sea real y transparente.
Asesoría en la compra de repuestos y productos
Como la compra de repuestos es un tema muy específico, es importante que la página web en la que se vayan a comprar los repuestos permita segmentar por filtros, siempre considerando la marca del auto y que en la descripción del producto se especifique cuáles son los modelos compatibles con el producto.
Además, en caso de tener alguna duda, es importante que la plataforma brinde la opción de asesorarse con un experto, ya sea por chat, WhatsApp, llamada telefónica o consulta directa en la página web.
Autogestión y ahorro de tiempo
El tiempo es un factor determinante para los compradores. Por esta razón, es importante que las plataformas digitales ofrezcan soluciones integrales que les permitan a los clientes conseguir con rapidez el producto y que, en caso de que requieran un servicio de instalación, lo puedan solicitar de manera inmediata.
Plataformas como bonaparte.com.co ayudan a conseguir el repuesto que necesita su vehículo, así no se encuentre disponible en la tienda digital.
Otro factor importante y conveniente, es el precio y los métodos de pago. Por eso, es esencial que los sitios especializados en Internet ofrezcan diferentes alternativas de productos según rangos de precios, categorías y especificaciones, como repuestos originales, OEM, y homologados.
Cuarto, tener claro la política de envíos y garantías.
En caso de tener que realizar una reclamación, es importante tener presente la política de envíos y garantía que maneja cada compañía, la cual, por lo general, se encuentra publicada en su página web.
“Reconocemos que el mercado esta evolucionando, inclusive para un mercado tan tradicional como el de autopartes, en donde las herramientas de transformación digital, se ven reflejadas en plataformas de autogestión, permitiendo el ahorro de tiempo y brindando información para que el cliente tenga todo a la mano.”, afirma Judy Amado, gerente de la unidad de negocios de la tienda virtual y física de Bona Parte.
“Para nosotros, el objetivo de la tienda digital es poder convertirnos en un gran market place especializado en categorías como repuestos, accesorios, aceites y lubricantes para todo tipo de vehículos, incluyendo carros, bicicletas y motos. Además buscamos ser la plataforma preferida de clientes independientes y negocios al poner a su disposición nuestro amplio portafolio de productos con más de 90 marcas nacionales e internacionales (Elf y Total para la categoría de aceites y lubricantes, Donaldson para filtros de aire) para autos Ford, Mazda, Mitsubishi, Volkswagen, Mercedez Benz y Fusso entre otros”, agrega Amado.
