El sector de tercerización de procesos de negocio (BPO) se ha consolidado en los últimos años como una poderosa palanca para promover la inclusión laboral de miles de mujeres en Colombia, mejorando sustancialmente sus condiciones socioeconómicas.
De acuerdo con cifras reveladas por Ana Karina Quessep, presidente ejecutiva de la Asociación Colombiana de BPO (BPrO), actualmente laboran más de 190.000 mujeres en el sector BPO, representando el 54 por ciento del total de empleados. Esto convierte a esta industria en uno de los principales motores de inclusión femenina en el ámbito laboral.
Según la ejecutiva, el sector BPO se distingue por ofrecer a las mujeres herramientas concretas para su desarrollo profesional y personal. “Desde la industria ofrecemos facilidades como programas de entrenamiento en habilidades blandas, coaching y mentorías, así como un entorno laboral basado en el respeto, el trabajo en equipo y relaciones horizontales”, afirma la ejecutiva.
El dato más significativo es que el 25 por ciento de las mujeres vinculadas al BPO es cabeza de familia, un segmento altamente vulnerable, que ha encontrado en este sector no solo un sustento económico estable para sacar adelante a sus hijos, sino también beneficios como horarios flexibles para armonizar trabajo y maternidad.
“En el sector BPO no solo creemos en la equidad de género; la vivimos cada día, construyendo un futuro más brillante para todas las mujeres colombianas”, dice Quessep.
De esta manera, miles de mujeres han encontrado en el BPO una oportunidad para crecer profesionalmente, aumentar sus ingresos y mejorar su calidad de vida, superando barreras sociales y económicas, beneficiando a madres cabeza de familia que hallaron en un call center estabilidad, dignidad y esperanza, convirtiendo a esta industria en una de las grandes impulsoras de equidad de género en el país.
Es de destacar que en términos generales, este sector es un imán para el talento joven en Colombia, pues ha generado más de 752.600 empleos directos y ha registrado un notable crecimiento del 6 por ciento en el último año, lo que demuestra el impacto positivo que esta industria tiene en la economía y la sociedad colombiana.
De igual manera, su repercusión va más allá de lo nacional, pues el sector se internacionaliza con exportaciones de servicios BPO que alcanzaron los 1.456 millones de dólares para el año fiscal 2022, siendo Estados Unidos, España, Chile y Singapur los principales destinos.
El compromiso del sector BPO encarna a plenitud la posibilidad real de cerrar brechas de género y hacer posible que miles de mujeres desarrollen su máximo potencial. Por eso, se consolida como uno de los mercados más estratégicos para avanzar en equidad e inclusión femenina en Colombia.
