Keyrus, consultora internacional especializada en inteligencia de datos, Digital Experience y transformación digital, estuvo presente en Nueva York en el ‘NRF 2024: Retail’s Big Show‘, evento destacado del sector retail.
Allí, minoristas de todo tipo se reunieron para escuchar a los mayores agentes de cambio, experimentar las últimas innovaciones y establecer las relaciones más importantes, además de compartir pensamientos y generar conversaciones acerca de los retos para el sector.
En esta versión, el evento aportó a los asistentes diversos conocimiento de valor relacionados con la manera como los minoristas pueden elevar su nivel de servicios, desde la personalización impulsada por la Inteligencia Artificial (IA) y la participación del cliente hasta el uso de RFID en el punto de venta (POS).
“Estamos en la era del consumidor. Las compañías que van a sobrevivir y fortalecerse son las que tienen la capacidad de capturar datos de sus clientes a diario, organizarlos, limpiarlos, analizarlos y tomar acciones en tiempo real para obtener más valor en las relaciones con sus clientes, personalizando la experiencia”, aseguró Fabio Ardila, Digital Advisory Director de LATAM Keyrus.
Además, la consultora estuvo compartiendo su visión acerca de los retos a los que se enfrenta el sector retail para este año:
- Consumidores cada vez más exigentes que tienen a un clic todas las opciones
- Marketplaces internacionales que tienen un surtido más amplio que cualquier retail y capitales enormes para comprar clientes.
- Tecnologías que avanzan cada vez más rápido, pero que requieren velocidad de adopción al interno de las organizaciones.
Keyrus también presentó el reciente caso de éxito con AXO, una de las compañías de moda más grandes de Latinoamérica, en el que se evidencia cómo la tecnología sirve como catapulta para superar los retos de la industria.
