Desde líneas de autopago hasta tiendas totalmente autónomas, el comercio minorista desatendido está cobrando impulso en todo el mundo. Se estima que para 2027 habrá 511,7 mil millones de transacciones en tiempo real a escala global, lo que representará el 27,8 por ciento de todos los pagos electrónicos, según un informe de PYMNTS, líder mundial en noticias e información sobre la innovación en pagos.
Colombia no es ajena a este modelo. La startup tecnológica Konyu, en colaboración con la constructora Amarilo, creó el primer mercado autónomo impulsado por Inteligencia Artificial (IA) e Internet de las Cosas (IoT) en un condominio residencial de 253 casas en Cota, Cundinamarca.
Este mercado autónomo, que inició sus operaciones en mayo de 2023, ha transformado por completo la forma en que los consumidores disfrutan de sus compras. El mercado funciona sin personal de atención y ofrece una experiencia sin efectivo, sin filas, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y cuenta con visión artificial, que se hace cargo de todo.
Además, gracias a la IA y el IoT es capaz de reconocer a los usuarios, registrar sus compras, gestionar los pagos y realizar un seguimiento del inventario, todo en tiempo real.
Roberto Moreno, presidente y fundador de la constructora Amarilo, destaca que “las nuevas dinámicas han hecho que las personas busquen lugares en donde puedan vivir con tranquilidad; lejos del ruido, las industrias y el tráfico pesado, predominando así los ambientes rodeados de naturaleza. Nos preocupamos por desarrollar proyectos urbanísticos sostenibles con acceso a todo lo necesario para vivir y le apostamos a dar solución a las diferentes necesidades de los residentes de nuestros proyectos, impactando positivamente su calidad de vida”.
Y es que las ventajas clave de este modelo para los condominios residenciales en las afueras de las grandes ciudades, es la capacidad de los residentes para reponer de inmediato los productos agotados en sus hogares, sin necesidad de salir de la unidad residencial y sin esperar los servicios de entrega a domicilio.
Sumado a eso, incrementa la seguridad de la unidad residencial al minimizar las tareas del personal de vigilancia en gestión de domiciliarios.
Carlos Alberto Álvarez, COO de Konyu, enfatizó que los mercados autónomos no solo brindan una experiencia única para los usuarios, sino que también representan una nueva forma de eficiencia operativa en la distribución de productos en Colombia.
“Las tres principales ciudades del país tienen fuertes problemas de movilidad y los fabricantes de productos de consumo masivo (CPG) tienen la opción de abastecer en la noche, mejorando su logística de transporte y entrega”, agrega Álvarez y destaca que los markets en unidades residenciales tienen todo el potencial de convertirse en un canal de venta directo al consumidor para los CGP, pues pueden ser abastecidos por varios fabricantes de manera simultánea.
El modelo de mercado autónomo implementado por Konyu se inspira en el éxito de “Amazon Go” en Seattle en 2018, una tienda totalmente automatizada con la innovadora experiencia de compra “Just walk out“. Este enfoque disruptivo ha despertado un gran interés a nivel mundial y ha sentado las bases para el futuro del comercio minorista. América Latina ha seguido esta tendencia, y en países como México, Brasil y Argentina ya se están probando algunos modelos similares.
Esta tecnología propia, desarrollada por la startup colombiana, utiliza algoritmos avanzados de visión por computadora y aprendizaje automático para lograr un funcionamiento eficiente y preciso en su mercado autónomo.
La seguridad también es una prioridad en el diseño de los mercados autónomos, por lo que han implementado medidas de seguridad avanzadas, como sistemas de vigilancia y detección de fraudes, para garantizar la integridad de las transacciones y la protección de la información de los usuarios.
