Banco de Bogotá da clave para asegurar la prima de servicios
Según Asofondos, 10,1 millones de trabajadores en Colombia recibirán la prima durante el mes de junio, por eso el Banco de Bogotá comprometido con la seguridad financiera de sus clientes, pone a disposición siete recomendaciones que le permitirán proteger su prima y estar alertas ante posibles fraudes bancarios.
¿Cuáles son las siete recomendaciones para tener en cuenta sobre la prima de servicios?
- Sus datos son solo suyos: El Banco de Bogotá jamás solicitará bajo ninguna vía de comunicación (WhatsApp, email, SMS o llamada) digitar, enviar o dar su información financiera; claves, códigos de seguridad, número de tarjetas o de cuentas, fechas de vencimiento, saldos o datos personales.
- Descargue la App Banca Móvil: Esta es una extensión segura de las oficinas que, a través de la autogestión, el usuario podrá ajustar los topes de sus productos, realizar bloqueos y congelamientos temporales de sus tarjetas, cambios de clave, entre otras funcionalidades que les permitirá actuar oportunamente ante una alerta.
- Actualice sus datos: Mantener actualizado su número de teléfono y correo electrónico es crucial para recibir notificaciones de transacciones y alertas de seguridad, lo que permite estar en conocimiento oportuno de transacciones inusuales y adoptar medidas preventivas de bloqueo.
- Reporte inmediatamente el robo o secuestro de líneas telefónicas: Los defraudadores se tecnifican cada vez más y pueden robar o secuestrar líneas telefónicas, lo que facilita el acceso a información confidencial. Si su operadora de telefonía celular le notifica un incidente, es esencial no ignorarlo y reportarlo de inmediato a la línea de la empresa de servicios de telefonía móvil para prevenir posibles fraudes. Frente a esta situación, le recomendamos bloquear preventivamente sus productos financieros.
- Si va a hacer retiros en cajeros automáticos, no pierda de vista su Tarjeta: Al momento de realizar sus transacciones, no permita que ningún desconocido le ofrezca ayuda o le indique fallas del cajero que le puedan inducir a entregar sus claves o sus tarjetas físicas (cambiazo). Cuando finalice la transacción, retire su tarjeta del dispositivo y guárdela inmediatamente en un lugar seguro.
- Recuerde que el banco no tiene intermediarios para solicitar productos o cobros por estudios de crédito a través de terceros: No comparta claves, tarjetas o información personal con personas extrañas o que ofrezcan ayuda a nombre del Banco de Bogotá.
- Si va a realizar compras virtuales, digite la dirección web: Se recomienda no ingresar a sitios web a través de buscadores para así evitar el redireccionamiento a páginas fraudulentas. Cuando una página inicia con https:// se puede identificar como segura. Es importante utilizar computadores confiables y de uso personal o habitual preferiblemente con software operativo y herramienta antivirus licenciada para prevenir que no tengan ningún malware. Por último, conéctese a redes seguras para evitar el robo de información.
¿Cuál es el tipo de fraude más común durante el pago de primas?
La ingeniería social. Esto quiere decir que los delincuentes manipulan a las personas para obtener información confidencial como claves, números de tarjetas de crédito y otros datos financieros sensibles, aprovechándose de la confianza, el desconocimiento o el miedo de las víctimas para engañarlas y lograr que, de manera voluntaria, entreguen la información necesaria para acceder a sus cuentas y realizar transacciones a través del phishing, vishing (fraude telefónico) y smishing (fraude por mensajes de texto).
¿Qué se debe hacer en caso de ser víctima de robo?:
En este caso la velocidad de reacción es determinante para contener en mayor medida la materialización de un fraude, así que tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:
- Llamar a la servilínea del Banco de Bogotá y solicitar el bloqueo de todos los productos y plásticos, de tal manera que no le sea posible al ladrón acceder a sus recursos.
- Si el robo fue de su dispositivo móvil, debe reportar el robo de la línea y del dispositivo al operador de telefonía celular para que sea bloqueado y así no permitir el acceso a su información. Hoy en día la mayoría de las personas cuentan con toda su información en los equipos móviles.
- Si le robaron la billetera con sus tarjetas, pero no el celular, debe ingresar a la Banca Móvil para bloquear los productos y reducir los topes. De esta manera evita que se realicen transacciones, y en paralelo llamar a la servilínea para bloquear los productos.
El Banco de Bogotá insta a sus clientes a estar alerta en época de prima y adoptar buenas prácticas de seguridad financiera y utilizar exclusivamente los canales de la entidad para asegurar transacciones libres de riesgos. Así mismo, invita a sus clientes a conocer sus recomendaciones en seguridad con el propósito de mitigar situaciones de fraude. Consulte aquí: https://www.bancodebogota.com/wps/portal/banco-de-bogota/bogota/atencion-al-cliente/seguridad-bancaria
