El informe de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) provee información sobre la evolución de los precios y características de los planes de servicios móviles en las modalidades pospago y prepago durante el año 2022.
De acuerdo con el análisis, durante 2022 cinco Proveedores de Redes y Servicios de Telecomunicaciones (PRST) ofertaron planes pospago: Claro, Movistar, Tigo, Avantel, ETB y Wom. Cabe señalar que en agosto de 2022 se finalizó el proceso de integración entre Won y Avantel, por lo que este último salió del mercado.
La oferta de planes pospago comprendió cuatro tipos de empaquetamiento de servicios: solo voz, solo datos, todo incluido sin datos ilimitados y todo incluido con datos ilimitados. Los planes que incluían “Voz y SMS”, que existieron en 2021, salieron de la oferta de los PRST en 2022.
El empaquetamiento “todo incluido sin datos ilimitados” agrupó veinticuatro planes en promedio durante 2022, dos más que en 2021, mientras que el número de planes con todo ilimitado (voz, SMS y datos) pasó de 8 en 2021 a 9 en 2022.
Con respecto a precios, en 2022, la oferta de los planes de “solo datos” estuvo entre 35.000 y 94.900 pesos, con capacidades entre 20 GB e Internet ilimitado. El plan más económico fue de 35.000 pesos por 30 GB (ofrecido por Wom) y el de mayor precio fue de 94.900 pesos con Internet ilimitado, de Claro.
En diciembre de 2022, los planes con menor precio de cada operador fueron:
- Claro: 55.900 pesos, 60 GB, voz y SMS ilimitados.
- ETB: 29.900 pesos, 15 GB, 400 minutos todo destino nacional y SMS ilimitados.
- Movistar: 37.990 pesos, 40 GB, voz y SMS ilimitados.
- Tigo: 37.500 pesos, 40GB, voz y SMS ilimitados.
- Wom: 33.000 pesos, 30 GB, voz y SMS ilimitados.
Para el caso de los servicios prestados en la modalidad Prepago, además de las empresas analizadas en pospago, se analizó la oferta de operadores móviles virtuales como Buenofón, Flash Mobile, LOV, Liwa, Móvil Éxito, Suma Móvil y Virgin Mobile.
Además de los tipos de planes de pospago (solo voz, solo datos, todo incluido sin datos ilimitados y todo incluido con datos ilimitados) para la modalidad de prepago se identificaron tres tipos de empaquetamiento adicionales: paquetes de larga distancia internacional, solo SMS, Voz y SMS, y paquetes que ofrecen Internet móvil para uso restringido de aplicaciones de redes sociales (Facebook, Whatsapp, Tik Tok, Instagram), reuniones virtuales (Skype, Teams, Zoom) y movilidad (Waze).
Además, se encontraron paquetes de voz y de SMS para uso exclusivo de usuarios de modalidad pospago.
En 2022 se ofertaron, en promedio, 361 paquetes prepago, siendo el “todo incluido sin datos ilimitados” el tipo de empaquetamiento el de mayor cantidad (más del 54 por ciento), seguido de “solo voz” y “solo datos” con un 26 por ciento.
El paquete “solo datos” con vigencia de tres días con menor precio lo ofreció LOV (2.000 pesos), con un GB de datos. Del lado del “todo incluido sin datos ilimitados”, el de menor precio fue de 2.500 pesos, con voz y SMS ilimitado, y 300 MB ofrecido por Móvil Éxito.
Para el caso de las ofertas con vigencia de siete días, el paquete “solo datos” con menor precio lo ofreció Móvil Éxito (3.500 pesos) y 5 GB de datos. En cuanto del paquete “todo incluido sin datos ilimitados”, el menor precio fue de 5.000 pesos.
En la vigencia treinta días, el paquete “solo datos” con menor precio lo ofreció Kalley Móvil (el servicio es prestado por el OMV SUMA móvil) por 6.700 pesos y 6,5 GB de capacidad de Internet móvil. En cuanto al “todo incluido sin datos ilimitados”, el menor precio fue de 12.000 pesos, ofrecido por Virgin Mobile.
Las características de los planes y sus precios fueron analizadas por la Comisión utilizando una herramienta de analítica de datos conocida como web scraping, que permite tomar la información publicada por las empresas en sus páginas web. La revisión de esta información se realizó de forma diaria desde el 28 de marzo de 2020.
“El comportamiento de los planes y las tarifas ofertadas en 2022 por las empresas que prestan servicios móviles en el país, evidencia tres tendencias respecto de 2021: incremento de capacidades en el Internet móvil, estabilidad de precios en los planes pospago de mayor precio y leves incrementos en precios de los planes pospago de menor precio. Así mismo, se confirma la preferencia por ofrecer servicios de telefonía e Internet móvil integrados en una misma oferta bajo empaquetamiento de servicios, por encima de ofertas de servicios individuales”, afirma Nicolás Silva Cortés, comisionado y director ejecutivo de la CRC.
