De la gestión de los líderes y sus equipos, depende la transformación desde el interior para que las compañías puedan adaptarse a las cambiantes realidades del mercado, que les permita competir con éxito. Y en ese empeño es indispensable contar internamente con colaboradores alineados con la cultura organizacional, estables, productivos y leales.
El gran interrogante es cómo lograrlo en un ambiente como el de hoy, en donde las compañías enfrentan numerosos desafíos, como lo explica un informe de Ogilvy PR, entre los que se cuentan la reducción de personal; implementar nuevos modelos organizacionales; programas de compensación y beneficios; globalización en mercados nuevos y diferentes; luchar constantemente con las restricciones impuestas por estándares corporativos; las expectativas de la sociedad y los clientes; adopción de nuevos estándares de desempeño; y motivar a los empleados a que “vivan la marca”, como elemento clave del servicio.
Estos y otros temas, serán tratados en el Foro de Líderes Empresariales 2015, organizado por la Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO, el cual se realizará el próximo viernes 23 de octubre en el Hotel JW Marriott y que contará con panelistas de la talla de Doug Lipp, experto en liderazgo, servicio y competitividad global, líder de la legendaria Universidad de Disney y ficha clave en la creación de Disneyland Tokyo.
Los líderes son la pieza clave para generar innovación y calidad y para transformar, no solo sus entornos organizacionales, sino también el contexto empresarial del país. Y obedece a una simple razón: son quienes tienen la capacidad de transformar, movilizar, entender, inspirar el cambio y, sobre todo, crear un equipo capaz y comprometido.
Además de Lipp, este año el foro tendrá tres conferencistas de alto nivel y reconocimiento internacional. En primer lugar, está Álvaro González-Alorda, experto en comunicación, Innovación, Transformación empresarial y en Mercados Emergentes y autor de los libros “The Talking Manager” y “Los próximos 30 años”. Por Latinoamérica estará Alberto Padilla, Periodista económico más reconocido de la televisión hispanoamericana y columnista habitual de los medios impresos más importantes de América Latina quien estará en conversatorio uno a uno con Sergio Díaz-Granados, Director Ejecutivo para Colombia y Ecuador del Banco Interamericano de Desarrollo.
“La Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO está concentrada en la apertura de espacios de relacionamiento, actualización de conocimiento e intercambio de información y experiencias para el fortalecimiento del sector empresarial. Por eso, cada año organiza el Foro de Líderes Empresariales, que es la puerta de entrada para que en el país se conozcan las tendencias y perfiles de quienes están comandando estrategias de cambio, liderazgo y administración en el mundo”, indica Ana Karina Quessep, Directora Ejecutiva de la ACDECC.
Perfiles Conferencistas:
Doug Lipp – EEUU
Líder de entrenamiento de la famosa Universidad Walt Disney, centro de entrenamiento para todos los empleados. Participó en la creación de Disneyland Tokio, primer intento de la compañía en crear un parque de diversiones internacional. Fundador de una firma de consultoría internacional dedicada al entrenamiento corporativo. Autor de numerosos artículos y libros en temas de liderazgo, servicio al cliente y negocios internacionales. Su último libro, “Disney U: Cómo Disney University entrena a los empleados más leales del mundo” incluye historias nunca antes contadas que ofrecen lecciones invaluables de los legendarios líderes en Disney. Famoso por su estilo de enseñanza, Doug emplea ejercicios experienciales, actividades aplicadas e historias sorprendentes en sus presentaciones, aprendidas durante su carrera en Disney y como consultor de compañías de Fortune 500.
Álvaro González Alorda
Estudió en la Universidad de Navarra y del IESE Business School (España) e investigador de Harvard Business School. Experto en comunicación, Innovación, Transformación empresarial y en Mercados Emergentes. Profesor de Innovación de ISEM Fashion Business School, profesor asociado del Instituto de Empresa y profesor visitante de otras escuelas de negocio en España y América. Autor de los libros “The Talking Manager” y “Los próximos 30 años”. En su rol de speaker, consultor y facilitador de equipos de dirección, ha colaborado con más de 100 empresas en 20 países y, en los últimos años, ha centrado su investigación en la innovación, y su actividad en abordar procesos de transformación en empresas mediante el rediseño del modelo de negocio. Su experiencia de consultoría en el continente americano lo ha convertido en un referente internacional de innovación en mercados emergentes.
Alberto Padilla
Es el periodista económico más reconocido de la televisión hispanoamericana. Columnista habitual de los medios impresos más importantes de América Latina. Ha entrevistado a numerosos presidentes y directivos de empresas de Fortune 500, incluyendo Bill Gates, Larry Ellison y Donald Trump, entre otros. Ha entrevistado a casi todos los presidentes latinoamericanos y sus respectivos ministros de cartera económica. Es regularmente solicitado para entrevistar a los máximos representantes de organismos multilaterales como el Banco Mundial, el Banco Interamericano de Desarrollo y el Fondo Monetario Internacional e invitado a dictar conferencias o moderar paneles en los más altos foros económicos internacionales en casi todos los países de América.
Sergio Díaz-Granados
Abogado y político colombiano. Díaz-Granados es abogado de la Universidad Externado de Colombia con especialización en Gerencia Pública realizados en la Universidad Alcalá de España y el Instituto Interamericano para el Desarrollo Económico y Social Indesen Washington, también tiene estudios en Derecho Constitucional en la Universidad de Salamanca. Actualmente Director Ejecutivo para Colombia y Ecuador del Banco Interamericano de Desarrollo.
