El más reciente estudio de KPMG, titulado “¿Quiere ganar en el metaverso”, revela que cada vez son más los empresarios que ven en este espacio una oportunidad de innovación y desarrollo para sus compañías.
De hecho, según los hallazgos, el 53 por ciento de los encuestados afirma estar invirtiendo en personal y recursos para subirse al metaverso. Sin embargo, de acuerdo con los resultados, el 40 por ciento de la inversión de las organizaciones en el metaverso está dirigida a las áreas de marketing y marca, mientras que solo el 25 por ciento a la experiencia del cliente.
Gran parte de la razón por la cual los líderes están invirtiendo en esta tecnología y experiencia, tal y como resalta el estudio, es porque el 61 por ciento de los encuestados cree que el metaverso aumentará los ingresos de las organizaciones y el 55 por ciento espera márgenes de ganancias más altas que las actuales, menos gastos operativos y un aumento de compra por parte del cliente final en los puntos de venta virtuales.
Para Alain Almeida VP de servicios de tecnología de KPMG, “si bien las decisiones de meses pasados tomadas en Facebook para despedir miles de sus recursos pusieron en tela juicio la velocidad con que el metaverso se convertiría en una realidad sin retorno, la aceptación y consolidación de los modelos generativos de Inteligencia Artificial (IA) los ha convertido, de la noche a la mañana, en un acelerador exponencial para su construcción y evolución, por lo que más temprano que tarde veremos avances muy importantes en esta y otras tecnologías conexas para operar desde realidades alternativas”.
Cabe mencionar que el estudio también muestra que los sectores en los que mayor apropiación del Metaverso se verá será en:
- Tecnología: el 60 por ciento para gemelos digitales y planificación y despliegue de infraestructura:
- Medios: el 56 por ciento para videojuegos multijugador basados en el metaverso;
- Telecomunicaciones: el 63 por ciento para experiencias de metaverso personalizadas de clientes.
Con los resultados, el informe da cuenta de que aplicar el metaverso es una oportunidad que tienen hoy todos los sectores para la innovación, pues el uso de tecnologías para formación, comunicación o IoT parece algo mucho más factible ahora en busca de mejorar la experiencia del cliente.
