El dato como un activo de valor estratégico es uno de los principios de acción dentro de las organizaciones que están o buscan integrarse a la agenda de transformación de la Cuarta Revolución Industrial en Colombia y el mundo, sin importar su sector de operación. Así, bajo el actual escenario, la cultura data-centric no solo se convierte en una ventana de oportunidad, sino que es una condición ineludible para alcanzar buenos resultados operativos, económicos y de servicio.
Para Minsait, una compañía de Indra, esto es especialmente relevante en el caso de las empresas del sector energético de Colombia debido a que la naturaleza propia de su modelo negocio no solo les exige altos niveles de eficiencia y cumplimiento regulatorio, sino también la gestión de sus usuarios y clientes para garantizar la provisión permanente y su satisfacción. Sin embargo, la realidad es que, para muchas de las empresas del sector, aún queda camino para asimilar el valor del dato explotándolo correctamente a través de la analítica.
“Las compañías energéticas de Colombia vienen trabajando desde diferentes frentes para incorporar la transformación digital a sus negocios y operaciones, por lo que hoy la tecnología está presente a lo largo de la cadena productiva y de distribución. Esto genera una oportunidad que, en la mayoría de los casos, no está siendo aprovechada al máximo y que se encuentra en la posibilidad de tomar más y mejores decisiones administrativas o de negocio con base en el análisis de los millones de datos generados día a día” expresó Adriana Rivero, directora del Mercado de Oil & Gas de Minsait en Colombia.
Las organizaciones orientadas al dato (Data Driven Organization), gracias a la correcta incorporación y gobernanza de las tecnologías Big Data y la Inteligencia Artificial, logran convertir al dato en el principal activo de su estrategia de negocio, adaptando sus sistemas e incorporándolo en sus procesos para la toma de decisiones. De esta manera, desarrollan de forma ágil modelos de negocio diferenciales, a corto plazo mediante la optimización directa comercial u operativa, o a largo plazo mediante el conocimiento del cliente y de sus infraestructuras. Según datos de Minsait, estas soluciones permiten obtener más de un 10% de incremento del radio de conversión de ventas y reducen en un 50% el tiempo de intercambio de información entre agentes y sistemas. También mediante la aplicación de Inteligencia Artificial se puede aumentar en un 30% la eficiencia y eficacia de los procesos de negocio y como resultado una mejora en la satisfacción de los clientes, además de alcanzar ahorros de tiempo en la asignación de recursos de hasta un 50%.
El dato en el centro del modelo de negocio en el sectorenergético
La construcción de una cultura orientada al dato y a la generación de valor sobre el mismo tiene como objetivo que el modelo de negocio y organizativo de una compañía se apalanque en el gobierno de los datos para generar importantes beneficios: rentabilidad (reducción de costos y consolidación de esquemas multinegocio/ multiproducto); velocidad en la toma de decisiones; construcción de un capital basado en activos intangibles; y agilidad producto de las sinergias alrededor de los datos. Esto es posible gracias a la involucración de todas las partes, tanto áreas de negocio como corporativas y tecnología en la generación, diseño, desarrollo y puesta en producción de los casos de uso analíticos.
Esto es vital para las compañías energéticas porque significa que pueden emplear los datos para atender la complejidad y amplitud que caracteriza su funcionamiento, en el cual intervienen elementos técnicos y de ingeniería (activos, líneas y redes de conexión), financieros y administrativos (procesos internos) y de servicio al cliente (consumo, facturación, medición, etc). Así, y gracias al profundo conocimiento de las necesidades del sector, Minsait ha desarrollado un portafolio de soluciones innovadoras, basadas en tecnologías de Big Data e Inteligencia Artificial, para dotar a las compañías del sector con las capacidades de generar, gestionar y convertir esta información en ventaja competitiva.
“Los datos son vitales para la continuidad y sostenibilidad en el tiempo de las empresas energéticas ya que brindan la posibilidad de conocer al mínimo detalle el negocio, ayudando a prepararlas para afrontar cualquier desafío o amenaza. Esto es un incentivo para que estas compañías exploren, de manera individual o de la mano de expertos, cómo emplearlos en su favor para reducir costos, rentabilizar operaciones y hacerse más resilientes en un entorno altamente cambiante” remarcó Adriana Rivero.
En este sentido, desde Minsait aludieron a proyectos de referencia en este ámbito que la compañía de TI está llevando a cabo con clientes multinacionales del sector, tales como:
- Visión 360º de los clientes de una compañía, con especial foco en el análisis de cliente, impactos en los diferentes medios de pago, fidelización, así como visión global de la oferta y los distintos canales de interacción con los mismos (Ej. call-center, estaciones de servicio, etc).
- Analítica aplicada a los activos industriales con creación de entornos para desarrollo y evolución de modelos de operación y mantenimiento que enriquecen los mapas de activos. Mediante el uso de información instantánea de los sistemas de operación y mantenimiento y algoritmia aplicada sobre los mismos, se generan mapas predictivos de la vida de dichos activos (p.e. bombas), desgaste y riesgo de ruptura antes de que se produzcan.
- Análisis del impacto medioambiental de las actuaciones de operación y mantenimiento de infraestructuras petrolíferas y gasísticas, según normativas de cada país.
- Analítica avanzada aplicada a la inteligencia de clientes, pricing y ofertas para para mejorar el conocimiento de los mismos y la oferta de productos y servicios más adecuadas para l
Analítica, la otra cara del gobierno de datos
El efectivo gobierno de los datos debe ir más allá de la generación y captura de información para traducirse realmente en una ventaja competitiva en cualquier organización, incluyendo a las empresas energéticas. Por ello, para lograr que los datos –sin importar si son estructurados y no estructurados– se conviertan en una verdadera fuente de valor, debe contarse con las herramientas de analítica adecuadas para procesarlos con el fin de que soporten la toma de decisiones y deriven en una mejor operación, conocimiento de los clientes/ usuarios y generación de nuevos negocios. Ejemplos de ello son proyectos en los que Minsait ha participado recientemente, como la inspección de forma reiterada del trazado de un oleoducto gracias al desarrollo de un modelo 3D generado con la información obtenida a través de imágenes de la vía de servicio; o en el control de los vertidos de hidrocarburos al océano por combinación de imágenes obtenidas por radar e imágenes térmicas.
Para responder a esta necesidad estratégica, Minsait cuenta con un área de trabajo especializada que se enfoca en generar soluciones y aplicaciones de analítica en 4 campos de acción: sensórica, predicción, optimización y auto-aprendizaje. De esta manera, cada sistema puede aplicarse a diferentes procesos dentro de la cadena de valor, logrando generar, por ejemplo, mejoras sustanciales en el diseño de productos, mantenimiento predictivo de redes, segmentación escalonada y multi-afinidad de clientes vs. portfolio, o seguridad en plantas petrolíferas mediante visión artificial, entre otros.
De igual manera, la compañía combina de forma única:
- Una amplia experiencia en el negocio y procesos del sector de Oil / Gas, materializada en un amplio catálogo de productos para el sector.
- Una amplia cobertura en capacidades de análisis de datos, algoritmia, consultoría tecnológica y estratégica por medio de equipos multidisciplinares.
- Disponibilidad de plataformas de desarrollo propias.
- Un enfoque especializado en ciberseguridad para el tratamiento de datos in-Cloud
Componentes adicionales al gobierno de datos
Como parte de su portafolio innovador orientado a atender la realidad y desafíos propios de las compañías del sector energético, Minsait ha desarrollado un framework propio de modernización de datos y analítica avalado por los principales vendors como Microsoft o Google con el fin de ayudar a dotar a estas empresas con activos analíticos más escalables, con un menor time-to-market y minimizando su mantenimiento y obsolescencia. Asimismo, a través de su solución Onesait Utilities Metering, la compañía permite a sus clientes el tratamiento, certificación y exportación de medidas de electricidad, agua y gas por medio de un inventario que une los datos de campo y los sistemas corporativos de las empresas.
De esta manera, Minsait no solo ayuda a compañías a contar con la disponibilidad de información vía servidores, sino que a su vez les brinda capacidades para la medición de los servicios que prestan, así como la trazabilidad y acceso en tiempo real a información y reportes de desempeño para identificar ineficiencias o datos de consumo.
Acerca de Minsait
Minsait (www.minsait.com) es la compañía de Indra líder en transformación digital y Tecnologías de la Información. Minsait presenta un alto grado de especialización y conocimiento sectorial, que complementa con su alta capacidad para integrar el mundo core con el mundo digital, su liderazgo en innovación y en transformación digital y su flexibilidad. Con ello, enfoca su oferta en propuestas de valor de alto impacto, basadas en soluciones end-to-end, con una notable segmentación, lo que le permite alcanzar impactos tangibles para sus clientes en cada industria bajo un enfoque transformacional. Sus capacidades y su liderazgo se muestran en su oferta de productos, bajo la denominación Onesait, y su oferta transversal de servicios.
