Mallplaza, operadora de centros urbanos con 25 plazas distribuidas en Chile, Perú y Colombia, y la aceleradora de comercio electrónico Instance establecieron una alianza para trabajar conjuntamente en el desarrollo de soluciones integrales e integradas.
De esta manera, se proveerá capacidad de operación con tecnología de punta y procesos eficientes de manera omnicanal a socios comerciales y marcas que no tengan presencia directa en Mallplaza, así como a los e-commerce y marketplace de Falabella y MercadoLibre, entre otros.
Para las tiendas que ya operan en línea, la alianza entre Instance y Mallplaza proporcionará una solución integral para que las marcas desarrollen su estrategia direct to consumer en e-commerce y marketplace gracias al conocimiento en tiempo real del consumidor y su operación en los canales de venta.
Lo anterior incluirá, entre otras acciones, el desarrollo de nuevas capacidades tales como la creación, administración y performance de sus tiendas, la operación centralizada eficiente, el fulfillment integrado, herramientas de servicio al cliente, eficiencias en disponibilidad de productos y un conjunto de soluciones tecnológicas por medio de un seller center.
Por su parte, las marcas que no operan en línea tendrán en estas nuevas soluciones una gran oportunidad para iniciar un viaje digital de la mano de la principal aceleradora de comercio electrónico junto con el líder de centros comerciales de Latinoamérica.
“La alianza con Instance es un paso estratégico que forma parte de nuestro compromiso de brindar soluciones de omnicanalidad innovadoras tanto para socios comerciales como para empresas sin tiendas en nuestros centros urbanos. El objetivo es aprovechar la tecnología ya implementada en nuestros espacios y nuestras ubicaciones estratégicas en la ciudad para ofrecer soluciones a la medida de las marcas”, declaró Christopher Banfield, gerente de Strategy & Innovation de Mallplaza.
La alianza ya colabora con marcas líderes como L´Oreal, Hasbro, P&G, Mars, entre otras, y en Bogotá cuenta con más de 500 metros cuadrados destinados a la implementación de tecnología que automatiza el negocio en su totalidad.
“Estamos emocionados por la sinergia con Mallplaza. Creemos que nuestra colaboración proporcionará soluciones excepcionales para el crecimiento del comercio electrónico en la región. Esta alianza representa un hito en el panorama del e-commerce de América Latina y demuestra el compromiso de ambas empresas en el impulso de la transformación digital, la omnicanalidad y el aceleramiento de las empresas en línea de la región”, manifestó Miguel Angel Vergara, CEO de Instance.
