La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) presentó los resultados de la medición de la calidad del servicio de Internet fijo y móvil en Colombia que reflejan la evolución de las condiciones en las que diferentes operadores prestan sus servicios en diferentes regiones del país.
El informe también incluye una comparación con parámetros medidos en otros países de Suramérica, reflejando la situación general de Colombia.
Las mediciones de calidad publicadas contemplan información del periodo comprendido entre enero de 2018 y diciembre de 2021, e incluye diecisiete ciudades: Armenia, Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Ibagué, Manizales, Medellín, Montería, Pasto, Pereira, Popayán, Santa Marta, Sincelejo, Tunja y Villavicencio.
Para el desarrollo de estas mediciones se utilizó la metodología crowdsourcing, con datos proporcionados por la aplicación Speedtest, desarrollada por la empresa Ookla. A través de esta metodología se recopila información directamente desde los aparatos que los usuarios utilizan para acceder a los servicios de Internet móvil e Internet fijo.
De acuerdo con este reporte, el servicio de Internet fijo presentó un significativo crecimiento en los indicadores de velocidad (89 por ciento en bajada y 121 por ciento en subida) entre 2020 y 2021, aumento que se asocia al mayor número de accesos a redes de fibra óptica en un 40 por ciento durante el mismo periodo.
Otros de los resultados más importantes de esta medición objetiva incluyen:
Internet fijo
- Bucaramanga, Bogotá y Cali registraron las mayores velocidades promedio de descarga o bajada en diciembre de 2021, 101,2 Mbps, 95,8 Mbps y 91,2 Mbps respectivamente.
- Bucaramanga registró la mayor velocidad promedio de carga, con 63,5 Mbps.
- En cuanto a los proveedores, Movistar registró la velocidad promedio de bajada más alta en diciembre de 2021, con 129,7 Mbps, seguido por ETB (101,8 Mbps), Claro (82,4 Mbps) y Tigo (71,9 Mbps).
Internet móvil
- La velocidad de bajada en Colombia para 2021 fue de 17,6 Mbps, con un decrecimiento de 3,3 por ciento con respecto a 2020.
- Montería, Cartagena y Barranquilla presentaron las velocidades promedio de bajada más altas durante 2021, con 22,6 Mbps, 22,2 Mbps y 21,2 Mbps, respectivamente.
- En el apartado de operadores, en 2021 Tigo registró la velocidad promedio de bajada más alta, con 24,8 Mbps, seguido por WOM (16,9 Mbps), Claro (16,1 Mbps), Avantel (14,6 Mbps), Movistar (14,3 Mbps) y ETB (14 Mbps).
- Para 2021, la velocidad promedio de carga o subida para Colombia fue de 9,9 Mbps, lo que no representa variación con respecto a 2020, y un decrecimiento del 3,9 por ciento con respecto a 2019.
- Pasto, Montería y Barranquilla registraron los promedios más altos para la velocidad de subida en 2021, con 12 Mbps, 11,9 Mbps y 11,7, respectivamente.
- Tigo registró la velocidad promedio de carga más alta en 2021 con 13,3 Mbps, seguido por Claro (9,2 Mbps), Movistar (8,8 Mbps), Avantel (8,6 Mbps), ETB (8 Mbps) y WOM (7,6 Mbps).
“Con estas mediciones, la Comisión sigue brindando información que facilita la toma de decisiones por parte de los usuarios al momento de elegir los operadores que mejor se adapten a sus necesidades y, a la vez, busca incentivar a los operadores para que mejoren la prestación de sus servicios en las distintas regiones del país”, explica Paola Bonilla Castaño, directora ejecutiva de la CRC.
