Esta semana mi atención se ha centrado en una familia del campo que decidió ser youtuber, se trata de doña Nubia y sus dos hijos, para no hacerla larga la historia y también porque estoy seguro de que ya la conoce, Nubia y sus hijos interiorizaron que los campesinos de Colombia están desprotegidos en esta época de pandemia, y en un acto de brillantes se dieron cuenta que un canal de YouTube donde enseñaran a las personas de la ciudad cómo crear su propia huerta metropolitana era una alternativa para sobrellevar su situación económica y la de su comunidad.
Hasta ahí la historia es realmente atractiva, emocional y conmovedora, sin embargo, al observar detenidamente el video surgen varias preguntas que me tomé la tarea de desarrollar a fondo, cosas como ¿Quién les hizo ese productaso? (La caja de semillas para crear la huerta casera está muy bien hecha), y ¿Porqué en los subtítulos al hablar de la empresa con que la trabajan no salen en la traducción?, (por si no lo ha visto con detalle, el video cuenta con subtítulos en inglés y en el momento en el que la señora Nubia habla de la alianza con la empresa, dicho subtítulo no sale), entonces es claro que por un lado la edición y producción del video son carecen de calidad, y por el otro, la calidad de el empaque del producto promocionado es magnífica, sin mencionar el impacto en alcance orgánico y la viralización del mismo en redes sociales, entonces resulta importante tomar este ejemplo como caso de estudio y desmenuzarlo parte por parte.
Estamos atravesando momentos en los que la empatía es clave para salir adelante
El tiempo en confinamiento definitivamente nos ha cambiado, hoy somos mucho más sensibles a las necesidades y carencias de personas que hace 40 días podrían pasar inadvertidas por nuestro lado, sobre todo de esos que creemos que tienen mucho menos que nosotros, además estoy seguro que más de uno, (y me incluyo), ha comenzado a pensar en tener un futuro en la tranquilidad del campo y cambiarlo por una casa en la ciudad de la que a veces no podemos ni salir, por todo esto y más, el momento justo para lanzar una campaña donde una familia del campo decide volverse youtuber y enseñarle a la gente las bondades del campo es ahora.
100 suscriptores nuevos cada 5 minutos
¿Qué persona dedicada al marketing digital no quisiera una tasa de conversión tan brutal como esa? Cuando tuve la oportunidad de ver el video, el número de suscriptores del canal a eso de las 3:40Pm iba ya en 2,080 personas, luego a las 4:10 aumentó a 3,040, una hora después, sobre las 5:10 el canal de Nubia e hijos había alcanzado la no despreciable suma de 3,800 seguidores, es importante mencionar que el video había sido subido hacía solo 4 horas atrás, hoy, una semana después el canal ya cuenta con 306.000 suscriptores y cuenta con solo 3 videos, esto nos deja importantes lecciones desde el campo del marketing que siempre funcionan pero a veces olvidamos.
- Crea contenido ridículamente emocional
Lo invito a que vea el video y no se sienta empático hacia la situación de la señora Nubia y sus hijos, realmente el video cuenta con una gran dosis de emoción que lo hace atractivo casi de inmediato, no solo es el nombre del video “familia campesina decide volverse youtuber”, es el contenido en sí lo que complementa la premisa, un par de niños que fácilmente pueden ser sus hijos, una familia que quiere salir adelante en un país donde el campo no solo sufre el asesinato de sus líderes sociales, sino también está olvidado por el gobierno, esto es la formula perfecta que eriza pelos y aflora emociones.
Sea que haya sido intencional o no, lo importante es que nos invita a la reflexión, muchas veces nuestros hábitos de consumo son mediados por las emociones, de hecho expertos en la materia como Jurgen Klaric aseguran que nuestras decisiones de compra son tomadas 70% de forma emocional y solo 30% de forma racional, por lo que es evidente que en este caso el contenido del video está cargado de un alto contenido de emoción, por lo que no es sorpresa encontrar que el WhatsApp para hacer los pedidos de los kits que se ofrecen en el video estuviera colapsado unas horas después de que el video saliera al aire.
- Support the underdog
Unir a las personas en pro de una causa es clave para el éxito de las campañas altamente emocionales, en este caso si mesclamos la teoría del “underdog”, qué básicamente se refiere a que las personas siempre se decantan por apoyar al débil que no tiene nada, en vez de al fuerte que lo tiene todo, (muy parecido a la historia bíblica de David contra Goliat), vemos que apoyar a la familia con pocas oportunidades es una causa que nos une a todos.
- Si quieres vender en masa, apuesta por un ticket bajo
Nadie habría comprado la caja de semillas si hubiera costado un millón de pesos, sin embargo $15,000 pesos es algo que casi todo el mundo tiene en su bolsillo en este momento (si, incluso en épocas de pandemia) por lo que vender 1,000 unidades a $15,000 pesos es mucho más fácil que vender unas pocas por un millón.
- Móntate a la ola (solo si te gusta el marketing de guerrilla)
Así como el video se hizo viral, lo hicieron el resto de contenidos creados posteriormente hablando de lo bello del asunto (puede que incluso este), en solo cuestión de días, la historia de la familia campesina que decide volverse youtuber captó la atención de los medios y de personas que vieron la oportunidad para compartir con el mundo esta conmovedora historia logrando paralelamente atención por parte del público, de hecho en youtube los videos de otros medios son más populares que el video original del canal de la señora Nubia y sus hijos.
Un millón de reproducciones en una semana
¿Y quién está detrás de esta mega idea del marketing viral? Una empresa llamada Huertos de la sabana, se dedican a la venta de papa al por mayor y sus proveedores son campesinos de la sabana cundi-boyacense, actualmente cuentan con 366 seguidores en Facebook que palidece contra los 306.000 suscriptores con los que cuenta actualmente el canal de la señora Nubia y sus hijos, esto demuestra que el objetivo no era viralizar la marca, en cambio la idea de una familia campesina volviéndose youtuber es supremamente atractivo y llama la atención de inmediato.
Al final del día realmente no importa que Huertos de la sabana tenga solo 366 seguidores, lo realmente importante es que el kit de semillas para huerta en la ciudad se venda y se viralice, como decía hace años mi profesor de marketing de categorías “el marketing funciona solo cuando suena la registradora”, al día de hoy el video original de el canal de YouTube de Nubia e hijos supera el millón de visitas, y el contenido al respecto difundido en redes sociales sobrepasa más de 150,000 reproducciones, captando la atención no solo de medios nacionales, sino también de la cadena Univisión que hizo una nota al respecto.
Es momento de reflexionar
La empatía a flor de piel, la creciente conciencia de las personas sobre que el campo y la conexión con la naturaleza son el camino a seguir abonaron el terreno para la campaña de marketing orgánico más efectivas que he visto en mucho tiempo, hoy más que nunca es importante recordar que la empatía es una de las armas que tenemos para salir adelante.
De todo corazón esperamos que el dinero recaudado por la venta de los kits, además de el que en pocos meses comenzará a llegar por regalías en YouTube llegue a las manos de Nubia y su familia, de igual manera es importante que las mentes detrás de esta campaña acompañen al desarrollo de esta y muchas más familias campesinas, es claro que cuando no se cuenta con muchos recursos económicos la educación financiera es clave para que el dinero no se vaya de las manos como agua, sino que se multiplique y se invierta en desarrollar el agro y mejorar la vida de Nubia y su familia, para que en unos años no sean solamente conocidos como la familia campesina que decidió volverse yotuber, sino como la familia campesina que aprovecho YouTube para desarrollar el agro de la sabana cundi boyasence y cambió su vida para siempre.
Si no ha tenido la oportunidad de conocer a Nubia y sus hijos a continuación le compartimos el video.
