“El líder de hoy, del mañana, debe tener dos características desde el punto de vista personal, uno, la capacidad de trabajo en equipo, y dos, que tenga la capacidad de dar, de reintegrarse y de comunicarse”
-Anónimo
Está claro que el liderazgo no lo enseñan en las universidades, incluso aquellas que cuentan con cátedras al respecto, pueden quedarse cortas en tratar de enseñar a los estudiantes las habilidades blandas que se necesitan para lograr guiar a sus futuros equipos de trabajo por diversas situaciones tanto positivas como negativas del panorama empresarial, realmente tal y como sucede con muchas de las cosas de la academia, todo se aprende en la práctica.
Hoy estamos ante un escenario que nos obliga a repensar nuestras habilidades de liderazgo para poder afrontar los retos del futuro, y ahí es donde recae la pertinencia de esta entrada, el mundo de hoy requiere que como líderes podamos desarrollar habilidades que nos permitan sortear la situación y llevar a un buen desarrollo todas nuestras gestiones empresariales.
La siguiente lista de DO´S y DONT´S no fue sacada de ninguna enciclopedia o fue plagiada de algún gurú experto en el tema, simplemente son el sumario de las experiencias que he tenido a lo largo de mi vida profesional, aprendidas tanto por mi, como vistas reflejadas en las actitudes de algunos líderes con los que he tenido la oportunidad de compartir a lo largo de este tiempo, sin embargo, eso no significa que no sean dignas de ser leídas y compartidas, le aseguro que si se queda hasta el final las encontrará de gran ayuda si como líder siente que todavía puede aprender un poco más de lo que ya sabe y cuenta con la humildad para reconocer que siempre hay cosas nuevas por aprender en el camino hacia la excelencia.
Más que líder sea un amigo
La empatía es sin lugar a dudas una habilidad blanda que no todo el mundo desarrolla en igual medida, todos podemos ser grandes analistas de datos o cirujanos de élite, sin embargo, nada de eso importa si no podemos ponernos por unos breves instantes en los zapatos de las personas que tenemos a cargo, quisiera decirle que basta con un breve momento de empatía, o con desarrollarla a un nivel elemental, lamentablemente este no es el caso, los líderes que realmente se meten en el corazón de los trabajadores y por los que vale la pena ayudar a sacar sus negocios adelante, son aquellos que entienden que al final del día, independiente de que haya una transacción monetaria de por medio, los empleados o compañeros de equipo, están realmente prestando su tiempo y sus habilidades para abonar a su causa, es importante que entienda que es SU causa y no la de ellos, ellos no decidieron empezar una negocio, son simplemente colaboradores que hacen parte del equipo.
Involúcrese en la contratación
¿Qué tan involucrado está en los procesos de selección de su equipo de trabajo? Aunque las habilidades de liderazgo juegan un papel fundamental al momento de lograr resultados, es indispensable que se tome el tiempo de seleccionar minuciosamente a las personas que van a ser parte de ese equipo que usted va a liderar, de esta manera no se llevará sorpresas a la hora de que esas personas que contrató no den el ancho con las expectativas que usted tenía sobre ellas, no lograr lo que se tiene planteado no solo genera frustración, también conlleva a malestares en la comunicación, es por esto que es clave que antes de comenzar a trabajar se tome realmente el tiempo para revisar minuciosamente los antecedentes de las personas de su equipo, aunque puede verse dispendioso al inicio le ahorrará tiempo y dolores de cabeza en el escenario de que las cosas no salgan como esperaba.
En efecto no podemos ser futurólogos y saber cómo se van a desarrollar las acciones del equipo a futuro, si siente que ha hecho una mala contratación no puede sentarse en amargura y descargar su frustración con la persona que no hace lo que usted espera que haga, esto me lleva a l siguiente DO de todo líder que cambia el mundo
Sea claro con los objetivos que espera de su equipo
Este es sin lugar a dudas uno de los puntos de quiebre de cualquier organización que no cuenta con las reglas del juego claras desde el principio, es indispensable que antes de comenzar cualquier acción usted pueda tomarse el tiempo de sentarse con su equipo y ser suficientemente claro a la hora de definir nos roles y las expectativas que tiene sobre cada uno, pueden plantear metas y objetivos que puedan ser medibles y controlables a lo largo del tiempo.
En mi experiencia con líderes que no cuentan con estas reglas claras, es un hecho que genera confusión tanto para la persona que va a formar parte del equipo como para el líder que se desconcierta al ver que las cosas no salen como esta espera, es por eso que una conversación antes de comenzar le puede aclarar el panorama a su equipo. La mayoría de las veces que no se cuenta con objetivos claros las personas terminan asumiendo responsabilidades que no le corresponden, que sumadas a las funciones que deben cumplir pueden hacer que la persona no termine haciendo nada en absoluto y baje su productividad.
Celebre tanto las pequeñas como las grandes acciones
Es un hecho que los grandes logros conllevan a un crecimiento mayor para la empresa y los equipos, sin embargo día a día, todos los miembros están generando resultados valiosos con sus acciones, es evidente que un gran logro se compone de grandes acciones, y que sin estas pequeñas acciones no abrían grandes logros, es por esto que como líder usted debe contar con la habilidad para leer entre líneas y sea capaz de detectar esas pequeñas acciones que pueden ser las catalizadoras de los grandes resultados.
Hoy aparte de la recompensa salarial las personas valoran los detalles epáticos, las grandes satisfacciónes que van más allá del dinero suceden cuando los miembros del equipo se ven celebrados por sus líderes.
No deje que sus emociones se apoderen de sus decisiones
Es importante no olvidar que tanto el éxito como el fracaso de la operación dependen de usted, por eso cada decisión que tome es clave, estas lo llevarán a su destino, muchas veces el calor del momento ante una situación hace que tomemos decisiones de las que posteriormente podemos arrepentirnos, es por esto que usted tiene que ser muy inteligente a la hora de tomarlas, es fundamental que como en el ajedrez trate de ver el panorama completo antes de tomar cualquier decisión, además sobra decir que es importante que saque un tiempo neutro para tomar estas decisiones para que aumente la objetividad con la que las toma
No se quede callado
Parte de la eficiencia de su equipo recae en gran medida en sus habilidades comunicativas, tenga en mente que en última instancia si los resultados que usted espera no se dan no es culpa de su quipo, la responsabilidad recae sobre la persona que toma las decisiones y los guía hacia el éxito, por eso es importante que si usted no está viendo los resultados que quiere no se quede callado, trate de buscar las palabras acertadas para que los resultados esperados se den, es importante aclarar que antes de comunicar cualquier insatisfacción trate de aterrizar sus ideas, muchas veces las insatisfacciones se comunican de manera poco asertivas cuando nos dejamos llevar por nuestras emociones, por eso es clave que trate de buscar un espacio neutral y trate de explicar sus insatisfacciones de una forma acertada.
Al final del día es importante recordar que no estamos tratando con robots, recuerde que los miembros de su equipo son seres humanos, personas que sienten y que son muy receptivas tanto a sus acciones como a sus omisiones, es por esto que su rol principalmente debería enfocarse en las personas. Está claro que los líderes deben cumplir con otras responsabilidades pero prestar atención a sus habilidades blandas y sus relaciones con su equipo de trabajo es fundamental mucho más en un mundo que nos ha obligado a estar distanciados, por eso quiero aprovechar la oportunidad para invitarlo a que la distancia no sea una excusa para involucrarse con las personas que tiene a cargo, no solo se preocupe por las metas empresariales, preocúpese de verdad por su salud física y mental, preocúpese porque estén atravesando momentos positivos y sobre todo preocúpese de hacer todo esto, si le cuesta hacerlo, busque formas de poder abrirse a realizar esas preguntas que van al corazón de sus compañeros, recuerde que una de las habilidades de los lideres que cambian el mundo es la capacidad de reintegrarse y comunicarse.
Piense en su rol como líder como un ajedrecista que tiene piezas que realizan diferentes funciones, depende de usted tomar las mejores decisiones y tratar a esas piezas sin preferencia alguna, todas cuentan. Con la misma importancia y solo cuando trabajan en conjunto es que se puede llevar una estrategia exitosa.
