Unify, marca del grupo Atos proveedora de servicios y software de comunicación, anunció la nueva versión de OpenScape Enterprise, que ofrece usabilidad mejorada, más movilidad y recursos de colaboración para empresas e industrias verticales. El OpenScape Enterprise V9 trae mejoras significativas, con herramientas y soluciones de colaboración que garantizan apoyo al lugar de trabajo digital y permiten a las empresas competir mejor en la actual economía de demanda.
“La naturaleza acelerada de los negocios ‘on-demand’ de hoy crea una expectativa en relación con el acceso inmediato a la información, personas y servicios, todavía tratar el elemento humano de la colaboración también es clave para el éxito de una organización”, dice Peter Kuerpick, vicepresidente ejecutivo de Product House de Unify. “El OpenScape Enterprise v9 aborda ambos aspectos. Asegura altos niveles de seguridad, confiabilidad y capacidad de crecimiento requeridos en los negocios y reúne a usuarios y contenido con el fin de mantenerlos conectados, responsivos y trabajando integradamente.”
El OpenScape Enterprise v9 incluye nuevos recursos y mejoras en las aplicaciones OpenScape UC, OpenScape Voice, OpenScape Branch y OpenScape Session Border Controller. Independientemente de la ubicación o del dispositivo, la OpenScape ayuda a reunir a usuarios y contenido fácilmente, con seguridad y el menor costo.
OpenScape UC
El OpenScape UC v9 ofrece capacidad extensa de Comunicaciones Unificadas que asegura una perfecta colaboración, más productividad para los profesionales móviles y una experiencia más ágil e intuitiva para los usuarios. Entre las nuevas características están:
- Mejoras, como diseño responsivo, recursos para equipos y reglas avanzadas para los clientes que simplifican y amplifican la comunicación, así como mayor flexibilidad y experiencia más personalizada para el usuario.
- OpenScape Fusion actualizado – Compatibilidad con Microsoft Office, Outlook, Skype for Business/Lync – para clientes que requieren mejor integración de UC con el paquete Microsoft Office (por ejemplo, Office 2016y Office 365).
- Mejoras en la aplicación OpenScape Mobile con más recursos para control de llamadas y compatibilidad con Mobile Device Management (MDM) de líderes del mercado (BlackBerry Enterprise Server, MobileIron y 7P).
OpenScape Voice
El OpenScape Voice v9 incluye mejoras de usabilidad para promover mayor adopción por parte de los usuarios y más productividad. Además, ahora ofrece el Multilevel Precedence and Preemption (MLPP) para uso con servicios públicos de emergencia y de los equipos de emergencia industrial. Este servicio permite que usuarios validados adecuadamente suspendan llamadas de baja prioridad a favor de llamadas de prioridad más elevada durante eventos críticos.
La plataforma también ofrece integración avanzada de telefonía con la solución de nube de Unify para colaboración y comunicación en flujos de trabajo, el Circuit. Esto permite usar los recursos de OpenScape Voice en asociación con el Circuit para mejorar la productividad y el acceso a funcionarios. El OpenScape Voice v9 continúa ofreciendo características superiores de seguridad, incluyendo ahora el AS-SIP – protocolo estándar de señalización utilizado dentro del Departamento de Defensa de los Estados Unidos (DOD) –, y los recursos de seguridad cibernética como lo exige DOD, que son fundamentales los sectores público, financiero y de salud.
OpenScape Branch
Las mejoras de OpenScape Branch v9 incluyen el servicio de correo de voz local, opción interesante para implementación en sucursales con ancho de banda limitado y afinidad regional, y una capacidad aún major para la sobrevivencia de agentes de Contact Centers con herramientas mejoradas de gestión, incluyendo recurso para cambio masivo que puede aplicar alteraciones a todas las instancias de OpenScape Branch de la red simultáneamente, ahorrando mucho trabajo.
OpenScape Session Border Controller (SBC)
El OpenScape SBC ahora ofrece mejor compatibilidad con implementaciones NG911, con recursos para identificación de ubicación de teléfonos remotos para la plataforma OpenScape Voice. Además, ofrece mayores niveles de escalabilidad, fiabilidad y facilidad de mantenimiento.
El OpenScape Enterprise v9 tiene disponibilidad inmediata en Unify y sus socios de canal en todo el mundo.
