El aumento del uso de billeteras digitales se debe a que estas permiten de manera fácil y rápida hacer pagos en el comercio electrónico, transferir dinero, o realizar pagos contra dispositivos físicos de manera inalámbrica entre otros.
De acuerdo con el último estudio de Colombia Fintech de 2022, el incremento en el uso de estas fue de un 195 por ciento, dado su impacto positivo en la comodidad de los usuarios.
Entre los beneficios que éstas traen se incluyen automatización de procesos, opciones más ágiles para efectuar operaciones de pago y transferencia en general, sin la necesidad de contar con un computador, ni mucho menos ir al banco, todo al alcance de nuestra mano. Además, se espera que en unos años consoliden múltiples documentos en un solo lugar para facilitar su uso y mantenerlos disponibles fácilmente.
“En el futuro se prevén nuevas funcionalidades, donde las billeteras puedan concentrar más información y documentos, como ID personal, pasaportes, pólizas de seguros, fichas médicas, entre otros”, afirma Mauricio Alarcón Godoy, director de desarrollo de negocios de SONDA Colombia.
Y agrega que “las billeteras digitales se convertirán muy pronto en un elemento para la consolidación de la identidad digital de los usuarios, es decir que podrían incluir funciones, además de efectuar pagos, como almacenar tickets de vuelo, licencias de conducción y hasta copias electrónicas para las llaves de vehículos”.
Por eso, cabe preguntarse de qué manera conviven la ciberseguridad y estas herramientas, las cuales, según el estudio global de Juniper, llegarán a ser usadas por más de 5 billones de personas para 2026. En este sentido, existen varios aspectos que tienen impacto en su funcionamiento como el marco regulatorio de cada región o país. En el caso de Colombia, se consideran normas de privacidad y seguridad de la información, incluyendo la Ley de Protección de Datos, que rige el tratamiento de los datos captados y administrados por entidades, o el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos). En Europa, el reglamento eIDAS (Servicios de identificación, Autenticación y Confianza Electrónica).
En cuanto a temas de ciberseguridad, el directivo de SONDA recomienda que “los usuarios no pierdan de vista que las billeteras digitales son una extensión de sus prestadores bancarios y financieros, por lo que se deben mantener los cuidados de no compartir contraseñas, estar alerta a los intentos de fraude en la recepción de mensajes o correos electrónicos que no provengan del proveedor de la billetera electrónica.
Alarcón termina diciendo que “los smartphones se convierten en una puerta de acceso a los servicios bancarios, por lo que es prioridad tomar acciones en caso de pérdida del dispositivo. Por eso, se recomienda el bloqueo de los servicios asociados a la billetera móvil, incluso antes de bloquear el equipo celular”.
