Colombia y su industria están frente a una gran oportunidad de avanzar en materia de transformación y convergencia digital. Si bien las organizaciones han dado avances frente a la adopción de tecnologías, es claro que aún hay un gran camino por recorrer para poder alcanzar estándares eficientes que les permitan responder a una dinámica mundial de negocios cada vez más digital.
De acuerdo con un informe dado a conocer por la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI), el 60 por ciento de las empresas habría desarrollado una estrategia de transformación digital, un factor relevante que les ha permitido optimizar y estandarizar procesos de cadena de suministro, servicio al cliente, gestión de proveedores y sistemas de facturación, entre otros.
Son, esencialmente, actividades que aprovechan el valor de la información, comprendiendo que esta se convierte en uno de los activos más importantes de las compañías. Es así como el uso, la gestión y la administración de los datos es un factor relevante que les permite a las organizaciones evolucionar a modelos inteligentes.
“El uso de sistemas para el manejo e interpretación de datos ha crecido de manera exponencial en los últimos años. Hoy, existen un gran número de aplicativos y soluciones que permiten hacer una adecuada gestión de datos. Sin embargo, las organizaciones deben contemplar aquellas que más se ajusten a sus necesidades y modelos de negocio” afirma Lorena Rodríguez, directora de operaciones en Axity Colombia.
En 2022, las organizaciones deberán consolidar o estructurar unos procesos de transformación digital. Se trata de una estrategia de negocio que les permitirá responder a las exigencias de una industria que emplea en sus procesos tecnologías disruptivas para optimizar su operación. En ese sentido, las organizaciones deberán concentrar sus esfuerzos en desarrollar unos entornos tecnológicos, los cuales tendrán como eje las siguientes aspectos:
- Datos para la toma de decisiones: la interpretación de la información para conocer el estado de la operación es un elemento que a hoy resulta indispensable en la gestión del negocio. Tener acceso a reportes e indicadores se convierte en un elemento indispensable para la toma decisiones, gestionar y tomar medidas de una forma mucho más acertada.
- Ciberseguridad: el nivel de exposición y los datos están siendo la base de la gestión de las organizaciones generando riesgos que tienen que ser cubiertos. Es indispensable establecer todo tipo de medidas y soluciones que permitan anticipar cualquier tipo de incidente que ponga en riesgo la operatividad de las empresas.
- Cloud: será la principal tendencia tecnológica durante 2022. No importa si la compañía es grande o pequeña, o que su migración a lo remoto sea de manera acelerada o más lenta y cuidadosa, todas las empresas están centralizando su operación en la Nube.
- Internet de las cosas: el uso de este tipo de tecnologías es cada vez más exponencial. Las organizaciones han comprendido el valor de soluciones como los asistentes virtuales o chatbots para generar un diferencial que les permite optimizar su gestión en diferentes áreas del negocio.
Son, sin duda, elementos que permitirán dar el gran salto digital. Sin embargo, es importante que cada organización se cuestione qué quiere lograr a través de su implementación. ¿Cómo implementar el proceso de transformación? ¿Cuáles son los indicadores que busca mejorar? ¿Qué se quiere medir? ¿Qué tipo de objetivos de gestión se quieren alcanzar? Estas son solo algunas preguntas que todo líder del área de tecnologías debe tener en cuenta para que el proceso de adopción de innovaciones sea lo más eficiente posible.
Por otra parte, y si bien la transformación digital es una tendencia que impacta todas las industrias, es claro que cada sector deberá enfocarse en unos aspectos muy particulares para establecer un modelo eficiente que le permita solucionar las necesidades de sus colaboradores, clientes y proveedores.
¿Cómo deberán avanzar en ese propósito?
Industria de la salud: elementos como la telemedicina y la teleconsulta llegaron para quedarse. En estos tiempos, tanto el prestador de salud como el usuario final han sido testigos de los beneficios que ofrecen en pro de una mejor atención. Las soluciones colaborativas han incrementado el nivel de satisfacción de los pacientes y. por ende. su calidad de vida.
Sector financiero: las entidades tradicionales han entendido que su modelo debe transformarse hacia un esquema fintech que les permita reducir su instalación física y ampliar su propuesta de servicios digitales. Las grandes entidades han formalizado acuerdos y alianzas con grandes proveedores de Nube, permitiéndoles garantizar una experiencia de usuario centralizada y a un solo clic, con menores desplazamientos y la reducción de los tiempos para realizar operaciones y transacciones.
Sector retail: el gran desafío de los comercios en 2022 será garantizar una experiencia de compra presencial y virtual que responda a las expectativas de los clientes. El uso de soluciones como el Internet de las cosas y la realidad aumentada brinda un sinnúmero de funcionalidades, alternativas y beneficios que garantizan un proceso de compra óptimo sin importar si se hace en supermercados o tiendas, o desde tablets, celulares o computadores.
