Como ya todos sabemos esta semana se acaban las cuarentenas sectorizadas en Bogotá, esto en un ambiente de marchas y manifestaciones por parte de los pequeños comerciantes, los cuales afirman que “no aguantan más” la situación económica que les ha traído el tener que cerrar sus negocios de manera total o parcial durante los más de 157 días de aislamiento.
Como experto en Marketing digital, resulta frustrante para mi ver que muchos negocios no cuentan con herramientas digitales para que los pequeños empresarios puedan continuar con sus negocios sin afectar y exponerse a ellos y sus clientes a un posible contagio de Covid-19, la verdad es que no hay que ser un experto en el tema digital para poder comenzar a implementar estrategias para poder vender por internet.
Cuando hablo de vender por internet es bueno que tengamos un contexto sobre la frase, vender por internet no se trata de tener un e-commerce o una pagina web y dedicarse a vender a través de esta, la verdad es que el ecosistema de las ventas por internet en 2020 va mucho más allá de esto.
Hoy, cuando hablamos de ventas por internet nos referimos a paginas web, paginas de facebook/instagram, venta de productos en plataformas de comercio electrónico como OLX, Mercadolibre o Linio, e incluso el Facebook Marketplace, una plataforma dentro de facebook (no es necesario crear una pagina), para vender cualquier clase de producto lícito, y en última instancia el más básico de todos WhatsApp Business (una aplicación hermana de WhatsApp especializada en negocios), y es en este en particular en la que me quiero enfocar en esta entrada, hoy le voy a contar los beneficios de WhatsApp Business para cualquier clase de producto que usted quiera vender.
¿Qué es whatsapp business?
Como le contaba, Whatsapp business es una aplicación hermana de Whatsapp enfocada en ayudarle a hacer negocios, es decir, usted puede tener su cuenta personal y a la vez dentro de su celular tener una cuenta de WhatsApp business, lo único que necesita es una linea de de celular diferente y listo, entonces ¿para qué le sirve whatsapp business?
Una tienda virtual dentro de whatsapp
Con WhatsApp business usted puede tener sus productos dentro de WhatsApp, es decir, usted puede crear sus productos físicos dentro de la aplicación, ¿qué necesita? es muy sencillo, una foto, una breve descripción del producto y el precio del mismo, con eso, usted puede compartir ese catálogo con las personas con las que está chateando, así mismo, las personas pueden ver sus productos cuando ingresan a su perfil (de la misma manera en la que usted ve la información de contacto regularmente), y conocer con exactitud lo que usted tiene para ofrecer.
Manejo de sus clientes con “etiquetas”
Para poder hacer un mejor seguimiento de sus clientes, prospectos, y personas que interactúan con usted a través de WhatsApp business, esta aplicación le permite que crear etiquetas personalizadas que le facilitan el seguimiento de las personas que chatean con usted, de esta manera usted puede etiquetar a sus clientes como “prospectos”, o “primera compra”, y puede empezar a crear listas de difusión con estas etiquetas, pero ¿Qué son las listas de difusión?.
Haga contactos masivos con listas de difusión
Con el paso del tiempo y si es juicioso con esto que le acabo de explicar es inevitable que su lista de clientes en WhatsApp business crezca, con tantos clientes hablar con todos a la vez o enviarles promociones se vuelve una tarea complicada, pensando en esto WhatsApp business se inventó una opción llamada “listas de difusión”, ¿Qué son?, esencialmente son listas en donde ponemos a algunos clientes para hacerles envío de mensajes masivos, con eso usted ahorra tiempo y puede comenzar a crear segmentos de clientes. Estas listas se pueden crear manualmente o través de etiquetas, personalmente le recomiendo esta segunda opción puesto que las etiquetas le facilitan el proceso de seleccionar a los clientes uno por uno.
Estas tres herramientas dentro de whatsapp business le permitirán manejar su negocio en esta nueva normalidad, yo personalmente soy un fiel creyente de que cualquiera puede vender por internet, solo necesita salir de su zona de confort, investigar un poco, y ponerse a trabajar, con el tiempo puede que encuentre en los negocios digitales nuevas alternativas que le permitan salir adelante, y puede que incluso llegue a la conclusión que obtiene mejores resultados que incluso teniendo un negocio físico, recuerde que la pandemia ha impulsado los negocios en linea y después de que todo esto pase las cosas no volverán a ser igual, puede que este sea un momento de transición para su negocio, solo es cuestión de aceptarlo y tomar manos en el asunto.
