Los avances en el campo de la Inteligencia Artificial (IA) se han convertido en un catalizador para el cambio en la regi贸n. Sin duda, la IA est谩 desempe帽ando hoy un papel clave en los diferentes 谩mbitos de la vida de las empresas y tambi茅n de los consumidores.
Aunque quiz谩s muchos no se den cuenta, interactuamos con la IA en tareas cotidianas como el uso de los asistentes virtuales que nos atienden en las compras, bancos y otros servicios y hasta estamos aplicando esta tecnolog铆a para el descubrimiento cient铆fico, como el desarrollo de materiales m谩s sostenibles, por ejemplo.
En Am茅rica Latina, la adopci贸n de la IA, as铆 como su impacto en las empresas y la sociedad se encuentra en un punto de inflexi贸n. Hoy, casi el 30 por ciento de los profesionales en tecnolog铆as de la informaci贸n en Latinoam茅rica asegura que implement贸 IA en sus empresas en 2022 y el 66 por ciento ha acelerado sus inversiones y el despliegue de esta tecnolog铆a en los 煤ltimos 24 meses, de acuerdo con el IBM Global IA Adoption Index.
Los casos de uso en diversas industrias se est谩n multiplicando exponencialmente para cubrir una amplia variedad de aplicaciones que van desde la eficiencia operativa, la reducci贸n de costos y la automatizaci贸n hasta la optimizaci贸n de la cadena de suministro, la captura de nuevas oportunidades de mercado y mejoras en la experiencia del usuario, entre otras.
Abordando la necesidad de una operaci贸n sostenible con IA
La sostenibilidad se ha convertido en una de las m谩ximas prioridades para los CEOs latinoamericanos as铆 como uno de sus mayores retos. Sin embargo, la IA est谩 lista para desempe帽ar un papel cada vez mayor dentro de las iniciativas de sostenibilidad as铆 como en la alineaci贸n de las operaciones empresariales con sus objetivos de ESG. La IA tiene el potencial para resolver desaf铆os de sostenibilidad relacionados con la eficiencia de los procesos comerciales y la precisi贸n de los datos, mediante la automatizaci贸n del proceso de recopilaci贸n y el an谩lisis de datos relacionados con el clima, por ejemplo.
Hoy, el 66 por ciento de los profesionales de TI en Am茅rica Latina indica que su compa帽铆a implement贸 IA o tiene planes de hacerlo con el objetivo de acelerar iniciativas ESG.
La clave para desbloquear el valor de la IA, es la confianza y la transparencia
Sin embargo, conforme la IA madura dentro de las organizaciones, tambi茅n lo hace el hecho de tener pr谩cticas de IA confiables, responsables y 茅ticas. Como l铆deres, debemos ser los impulsores de la 茅tica y transparencia de la IA en toda la organizaci贸n.
Se trata de crear y gestionar sistemas de inteligencia artificial que sean beneficiosos para todos, debemos ser capaces de explicar c贸mo la IA llega a una conclusi贸n, y garantizar el control para evitar sesgos en los datos y el sistema en general. Todo esto con total transparencia acerca de c贸mo se construyen administran y utilizan los modelos de IA.
Si las compa帽铆as le apuestan a esta tecnolog铆a en la regi贸n, 驴cu谩l es nuestra responsabilidad como l铆deres?聽 Aqu铆 un desaf铆o importante es que el campo de la 茅tica de la IA aplicada a煤n es relativamente nuevo y la mayor铆a de las empresas mencionan que la falta de habilidades y capacitaci贸n son barreras para su ejecuci贸n. Por eso es tan importante el trabajo con el ecosistema de clientes, socios, gobierno, academia y organizaciones sociales, para colaborar, apoyarnos, compartir mejores pr谩cticas y acelerar la implementaci贸n de sistemas de IA que sean confiables. Los clientes y ciudadanos lo demandan, y nosotros debemos garantizarlo.
Si bien se han observado grandes avances en la forma de aprovechar la inteligencia artificial, desde las operaciones de negocios hasta la sostenibilidad, es necesario que las empresas tomen acciones que garanticen que los consumidores puedan apreciar los beneficios de la IA confiable y responsable.
As铆 como el 茅xito de las organizaciones depende de la confianza, lo mismo sucede con la inteligencia artificial. Una AI confiable y responsable requiere de un compromiso por parte del liderazgo. La adopci贸n de AI se encuentra hoy en un punto de inflexi贸n en nuestra regi贸n. La IA centrada en el ser humano es el camino a seguir, por un presente y un futuro de m谩s innovador y eficiente.